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行业新闻

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  • 与传统营销模式相比,现代营销更注重主动营销

    现在,高度智能化的呼叫中心系统,就像每个人都在使用微信一样,支付宝被广泛应用于每个行业。我们来看看有哪些成功应用的行业。(1)营销行业。营销,核心在于推广和
    发布时间:2020-12-02   点击次数:0

  • 智能呼叫中心系统还可以实现人性化的语音和语义识别

    现在的企业倾向于用工具工作,电话营销系统就是其中之一。但是看电话营销系统的发展,刚开始不被接受,后来慢慢应用。所以一个新事物的出现和发展,只有经过一段时间的磨合才能被接受。从以前的业务
    发布时间:2020-11-25   点击次数:2

  • 现在很多呼叫中心都开始改进自己的整体操作

    现在很多大型公司,如果是做零售或者是以客户为基础的,都是需要建立自己的呼叫中心系统的,但是传统的呼叫中心系统大的问题就在于人力成本太高,经常在一个呼叫中心的办公室里面,可能会坐着二三十个员工,而且这些员工拿到的工
    发布时间:2020-10-29   点击次数:8

  • 不同的呼叫中心系统可以使用不同级别的技术服务来代替人工

    现在很多城市的房地产市场实际上处于过剩的状态,很多人可能认为购买者的兴趣很高。但是,如果大家进行过一定的调查,就会发现现在成交的数量确实不高。特别是在附近没有学校的房间或者没有交通要塞的情况下,基本上需要通过
    发布时间:2020-10-22   点击次数:16

  • 半智能呼叫中心系统的利用率远远高于全智能

    近年来,越来越多的电话接线员被电脑或科技所取代。这并不是说员工的力量在现代通信和社会中不再有用,而是一些简单的工作可以通过科技节约企业的成本,避免很多人重复做低产出的工作。今天,我将带您了解智能呼叫中心系统的应用
    发布时间:2020-10-15   点击次数:15

  • 呼叫中心系统的技术支持更加智能化,功能不断优化升级

    随着技术的发展,呼叫中心系统的技术支持更加智能化,功能不断优化升级,带来全新的用户体验。越来越多的企事业单位为了提高自身业务水平,实现长远发展,选择外包或自建呼叫中心系统。根据不同的标
    发布时间:2020-10-06   点击次数:18

  • 电话营销可以节省企业的成本运营

    随着技术的发展,越来越多的固定电话、手机等方便的通讯设备不断出现。营销是通过沟通和认同来实现的,而沟通和认同正是借助于电话这种便捷的沟通手段,来丰富营销手段。电话销售出现,随着业务量的
    发布时间:2020-09-29   点击次数:16

  • 部署什么样的应用功能,才能满足外部行业客户的需求呢?

    从呼叫中心实际应用的角度来看,撰写《呼叫中心系统应用功能系列谈》的核心目的之一是对系统应用功能的开发、转换和优化提出具体要求,通过不断提高系统平台的功能性和可用性,提高呼叫中心各岗位的工作效率和工作质量。&nbs
    发布时间:2020-09-23   点击次数:13

  • “盲转”与“征询转接”主要区别介绍

    电话转接是客服中心的一个基本要素,但也是坐席工作人员常常应用的的一个作用。尤其是做为在线客服、售后服务应用,由于常常会牵涉到部门协作、专业技能组、协作解决。呼叫中心电话转接,主要分为:
    发布时间:2020-09-09   点击次数:28

  • 呼叫中心系统“系统内部转”分2种转接形式

    电话转接是客服中心的一个基本要素,但也是坐席工作人员常常应用的的一个作用。尤其是做为在线客服、售后服务应用,由于常常会牵涉到部门协作、专业技能组、协作解决。呼叫中心电话转接,主要分为:
    发布时间:2020-09-02   点击次数:29

  • 把意向客户筛选出来的同时,将客户的关注点也能体现出来

    针对一线电话营销工作人员而言,在日常事务中的简单,心态危害大?呼叫中心客服没法长期维持工作热情,碰到极端会话场景的时候容易造成情绪波动,长期性压抑感心态、缺失工作热情,深陷高效率不高成本费上升的两极化。&nbs
    发布时间:2020-08-26   点击次数:17

  • 客服中心控制系统设计了一整套丰富多彩的通话统计

    通话统计分析是客服中心关键的作用。客服中心控制系统设计了一整套丰富多彩的通话统计分析可视化工具,能合理地完成对业务流程、机器设备、工作人员的全方位管理方法,使客服中心伴随着经营的全过程经济效益不断提升。 
    发布时间:2020-08-05   点击次数:17

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