重庆呼叫中心

新闻分类

产品分类

热门关键词

联系我们

销售:023-68699785  

传真:023-68100030  

技术:023-88362181

邮箱:573634453@qq.com

网址:www.smvoice.com

地址:重庆九龙坡区石桥铺华宇名都商务楼29-6-3


行业新闻

您的当前位置: 首 页 >> 新闻中心 >> 行业新闻
  • 呼叫中心的业务主要包含那些呢

    数字中继作为语音传输线路的情况下,数字中继线在国内一般指30B+D,是指电信运营商提供的,只有一个号码30路通道的一种电信语音通讯业务(当30个客户在同一时刻打这个号码时,能在同时接通,
    发布时间:2020-02-20   点击次数:0

  • 整合呼叫中心客服人员资源统一管理,提高客服人员服务质量

    随着社会经济的发展,业务量的迅速增长,集团的服务压力持续加大,客户体验下降,对于呼叫中心系统的要求越来越高,对厂商的要求越来越专业需求说明书。一、项目目的1.整合呼叫中心客服人员资源,统一管理,提高客
    发布时间:2020-02-20   点击次数:0

  • 呼叫中心为企业在管理上面提供了强有力的支撑

    随着我们经济的快速发展,传统的企业与客户互动模式已经远远不能适应客户关系的发展要求,呼叫中心系统带来的好处就显而易见了。1、智能语音导航:智能语音交互系统(IV
    发布时间:2020-02-13   点击次数:4

  • 客户满意度的数据已为呼叫中心主管及企业主胸有成足的靠山

    某企业对于客户满意度向来都非常重视,但是碍于技术,一直以来客户参评比例都不是非常高,满意度数据的确在二年前是仅供参考,主管层对此数据的感觉是若即若离,是否采纳实在非常纠扯。所谓碍于技术,因为二年前该企业作法是将传
    发布时间:2020-01-29   点击次数:4

  • 要实现客户满意和客户忠诚,服务营销必然是一个系统工程

    时代变化之快让人瞠目结舌,未来已来,难以置信之间已经身处未来之中,产品、技术、商机、模式在这样的时代势必会被催生出不可思议的变化。新时代的服务营销是一个什么样子,仁者见仁,智者见智,我们尽管大胆发挥自己的想象力,
    发布时间:2020-01-23   点击次数:6

  • 智能语音质检系统,着力解决企业座席语音质检问题

    随着大数据技术的日渐完善,智能语音质检的分析能力也日趋成熟。能在降低客户投诉率、提升服务及营销技巧、捕捉市场商机等方面体现出更大的价值。传统的座席语音质检工作模式,主要是由语音质检管理
    发布时间:2019-12-26   点击次数:17

  • 员工压力问题是一个呼叫中心业界普遍性的问题

    跟客户讨论问题的过程中谈到了呼叫中心员工减压的话题,客户想了解用什么样的方法才能够更好地给员工减压。其实,员工压力问题是一个呼叫中心业界普遍性的问题。很多时候在培训、咨询的过程中,都会有客户问到这方面的问题。个人
    发布时间:2019-12-19   点击次数:8

  • 呼叫中心的人才梯队搭建对于业务平稳运营起着举足轻重的作用

    呼叫中心的人才梯队搭建对于业务平稳运营起着举足轻重的作用,很多负责人才梯队建设项目的人会有困惑,如何才能在众多变化的因素下打造零缺口的人才梯队体系?人才梯队的搭建通常会面临着许多质疑和困境,我认为人才梯队的本质其
    发布时间:2019-12-19   点击次数:14

  • IP电话的主要优势主要表现在三个方面

    IP呼叫中心主要功能点:(一)客户管理(CRM)为客户提供更好的服务,并通过电话系统实现对客户服务的协同工作,是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。该方案提
    发布时间:2019-12-12   点击次数:19

  • 呼叫中心未来将向大型化、专业化发展

    呼叫中心行业发展趋势预测:1、呼叫中心由高成本地区向低成本地区转移有两个原因:造成呼叫中心由高成本地区向低成本地区转移,先是运营成本的压力,包括办公场所、人力等成本,然后是业务拓展的需
    发布时间:2019-12-07   点击次数:25

  • 一个有效的质量计划是为服务人员和帮助他们改进而设计的

    一个有效的质量计划是为服务人员和帮助他们改进而设计的。考虑到这一点,座席应该从一开始就参与到项目的目标和设计中。领导层很容易创建一个流程来满足他们的需求,然后开始向被俘虏的观众揭示新的需求。相反,创建一个由领导者
    发布时间:2019-11-28   点击次数:22

  • 构建客服大数据,挖掘营销信息

    长久以来,作为企业服务窗口的客服中心一直被冠以“很重要”之称。但客服中心由于人员流动大、管理培训难的原因,客服质量/电销效率一直难以突破。客服中心是人力密集型行业,在服务质量把控方面,
    发布时间:2019-11-28   点击次数:17

共135条 每页12条 页次:1/12
12345678910下一页 尾页
  • 在线客服
  • 联系电话
    13018341509
  • 在线留言
  • 在线咨询