电话销售管理系统也可以称为“电话客服系统”。作为一种有效的业务推广和客户服务模式，它越来越受到许多企事业单位的重视和应用。

    电话营销和客户服务团队在客户的智能管理和更高效的服务中发挥着重要作用。该系统综合运用先进的计算机技术、语音技术和网络技术，以人性化和智能化的方式全面有效地提高营销和服务效率，实现攻防一体的工作模式。

    电话营销管理系统的特点；首先，电话营销管理系统可以广泛应用于中小企事业单位；其次，电话营销管理系统具有很强的客户关系管理功能，还具有来电和呼出显示功能，可以记录整个通话过程；其次，它也有真正的点击拨号/软件拨号：不需要拿起电话就可以非常方便地实现软件拨号。

    不仅如此，电话营销管理系统还可以快速建立一个适合中小企业的电话营销管理系统，有效减少中小企业建立电话营销系统造成的资金浪费，使企业获得更多盈利的产品。

    电话营销管理系统的应用范围：

    电话营销管理系统广泛应用于电话咨询物流、快递行业，用于与客户快速沟通，如准确的地址和服务，以交付煤(气)和水；社区超市、花店和牛奶店用于顾客的电话订购和外卖服务，快餐店用于自动记录送货电话并快速显示地址。还可以实现会计服务、美容店、宠物医院电话预约登记、咨询服务小区物业管理办公室建立业主信息库，高效实现电话投诉、查询服务运输公司。电话自动记录记录工作量和业务进展，保存车辆的运输信息，供培训机构和学校用于为学生家长建立联系簿，通过电话跟踪记录与学生相关的联系事项，也可以通过电话招生，积极宣传介绍。

    事业单位用于受理客户电话投诉、处理维修记录、售后跟踪服务等连锁店与总部、报刊发行部门与销售点、各类发行站与销售点之间的业务联系，服务装修公司用于电话营销和客户资料管理。

    彩铃公司用于彩铃的电话销售，直接起到彩铃客户的作用，效果更明显。俱乐部和协会使用电话与会员建立联系，并实时记录相关事宜。