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要想电话营销成功我们一定要掌握销售的技巧

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要想电话营销成功我们一定要掌握销售的技巧

发布日期:2020-04-22 作者: 点击:

    在关注电话营销技巧细节的同时,更要努力去解决“如何让有需要的客户主动找我们”的问题。

    电话营销技巧细节一:促成交易的时机选择

    在整个销售流程中,交易促成的环节临近收尾却也是重要的电话营销技巧。没办法,因为处置稍有不当就可能前功尽弃。而这里面,我们这个促成交易的时机选得好不好,就是非常关键的一个细节了。个人而言,我一般会根据不同的客户来选择相应合适的时间和地点。怎么个合适法呢?

    时间上,我会选择客户充裕而精力比较好的节点,比如客户有双休日的周六、周日的下午或晚上。为什么选客户充裕精力又好的节点呢?因为客户若是交谈的时间仓促或者精神疲倦,他很难配合我顺利完成促成。

    电话营销技巧细节二:把可能的客户拒绝设计成沟通中的问题.

    如果到了交易促成中你让他签约盖章的时候,再针对客户的某些拒绝(比如价格太贵、还要考虑考虑等等)进行处理,那就已经太迟了。因为这时候,我再持续做促成动作,不但成交促成的“战线”会变得很长,而且,客户假如不停地变换或者重复拒绝理由,我会很无奈地被他“牵着鼻子走”。因为这种情况下,双方交流思维的主动权,已经不在我手里,而到了客户手里:他随意对我所期待的成交“戳一个洞”,我就得拼命地去寻找各种理由来堵这个“洞”;不是我在控制整个成交环节的节奏和内容,而是客户;不是我在引导和控制客户的瞬间思维,而是客户在事实上已经引导和影响了我的思维。

    而成交促成环节,丧失速战速决和对整个促成的控制这两大要点,恰恰是电话营销技巧的两点大忌。你能想象的,这时候我会变得多被动、尴尬和狼狈,所以,为了坚决杜绝此类情形,我一般就会把交易促成中,可能会发生的各种客户拒绝提前设计成各种问题,在做商品说明或者促成刚开始的时侯就处理掉。

    电话营销技巧细节三:调度客户的兴奋度.

    包括我们自己,要是一个人闲坐在凳子上,几秒钟的时间内脑子里就会闪过n个乱七八糟的念头。事实上,我们所面对的客户在成交过程中的思维状况,基本也是一样的。促成的时候,他虽然人是和我相对而坐,脑子里却很难全神贯注,容易想到别的地方去。问题是,他要是思想净开小差,或者精神萎靡不振,那就很难配合完成交易促成的相关事宜了。所以,我们会需要用电话营销技巧来引导、调度他的思维以及兴奋的程度。

本文网址:http://www.smvoice.com/news/553.html

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