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呼叫中心为企业在管理上面提供了强有力的支撑

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呼叫中心为企业在管理上面提供了强有力的支撑

发布日期:2020-02-13 作者: 点击:

     随着我们经济的快速发展,传统的企业与客户互动模式已经远远不能适应客户关系的发展要求,呼叫中心系统带来的好处就显而易见了。

     1、智能语音导航:智能语音交互系统(IVR),是典型的呼叫中心系统功能,表现形式为,用户呼入首先会听到朗读的一段开头欢迎词,然后引导客户根据需求输入不同的按键,比如:咨询服务请按1,销售服务请按2,投诉建议请按3....等

      我们的呼叫中心系统,支持针对不同时段、归属地、来电号码、客户属性等设置不同的IVR导航菜单,满足企业用户多种维度的个性化需求,对来电进行分流,有效解决企业客服服务压力的问题。

     2、来电弹屏:电话接听提前弹出客户详细资料,捷讯通信呼叫中心系统支持客户来电弹屏资料个性化配置,客户信息自主定义,历史沟通信息提前知晓,工单处理进度快人一步。

     3、企业统一管理:呼叫中心为企业在管理上面提供了强有力的支撑,内部系统的统一管理,来电信息的自动记录,沟通记录和录音文件的保存,都为企业分析未来行业趋势提供了数据。

本文网址:http://www.smvoice.com/news/542.html

关键词:重庆呼叫中心,电话营销呼叫中心

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