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  • 企业选择呼叫中心的时候,需要注意的几个方面

    随着企业之间的竞争越来越来激烈,呼叫中心已经逐渐成为企业发展的必要工具。曾经大型企业的专用工具呼叫中心,也逐渐面向了中小企业,而企业在选择呼叫中的时候,需要注意以下方面。1、功能方面每个企业的业务和流程不同,造成了在呼叫中心系统功能方面的选
    发布时间:2019-07-19   点击次数:3

  • 客服呼叫中心人员如何正向面对来自各方面的压力

    客服呼叫中心人员如何正向面对压力1、来自用户的压力(1)保持良好的心态当一个人抱怨遇到一个难缠的客户时,他真正的意思是“我处理这种类型的客户有困难”。因此,关键在于反省自己而非客户,发掘出自己潜意识的恐惧,正视它。在沟通过程中,你越是保持冷
    发布时间:2019-07-19   点击次数:5

  • 大家现在还在用人工进行销售吗?这样你就落伍啦!

    随着人工智能技术的不断进取,大家在生活中可以看各种各样的智能机器人,像智能扫地机、做快递的智能机器人等,现如今又有种新的智能机器人,那就是呼叫中心智能机器人,这样的智能机器人主要应用于电话销售行业,那么这样的智能
    发布时间:2019-07-12   点击次数:3

  • 语音机器人能够帮助企业和用户进行话音会话提高工作效率

    高新科技的发展非常快速,目前话音智能机器人已经进入了市场,它能够帮助企业和用户进行话音会话,有时能够对答如流,全面提高了工作效率,很受人们的欢迎,今天重庆呼叫中心就给大家具体介绍下话音智能机器人的特性有什么。&
    发布时间:2019-07-12   点击次数:3

  • 问题解决能力,对应的就是核心的首次解决率

    一.呼入型中心的运营逻辑服务效率1.服务效率两个重要指标,一个是接起率也叫接通率,另一个叫服务水平。两者大的区别,就是服务水平本身是有时限的。2.服务效率由
    发布时间:2019-07-04   点击次数:7

  • “多部门合作、客户体验至上”的呼叫中心运用解决方案

    现代化金融行业的服务规范化要求越来越高,而业务多元、服务区域广泛又是现代化金融的重要发展方向,就金融行业在取得客户信任,提升客户满意度从而获得客户的品牌信赖感,重庆呼叫中心提出了如下“多部门合作、客户体验至上”的
    发布时间:2019-07-04   点击次数:9

  • SIP协议在呼叫中心的应用主要表现在哪些地方

    在呼叫中心系统中,原来外置的IVR系统一直是使用模拟分机或LINESIDEE1方式实现的,而交换机系统的内置IVR是由交换机在内部通过种方式实现的。随着软交换系统的发展,交换机厂商开始在原厂的IVR系统上采用
    发布时间:2019-06-28   点击次数:7

  • 关于分布式的呼叫中心业务服务的优点浅谈

    “分布式业务系统”,是指通过分布处理技术,提供电信增值业务的方式。通过这种分布式处理技术,业务的设计节点和业务的运行节点,可以分布在网络的各个地方,而这些对于用户而言是透明的。能够提供
    发布时间:2019-06-28   点击次数:5

  • 呼叫中心系统指南帮你合理选择呼叫中心

    近年来,随着云计算、移动互联网、语音识别等先进技术应用的运用,呼叫中心建设出现了自建型、托管型、租用型、外包型、赠机型等多种方式。面对众多的选择,加之不同方案提供商刻意误导,企业采购者往往是无所适从。
    发布时间:2019-06-22   点击次数:13

  • 电话热线呼叫中心教你提高电话营销技巧的五招三式

    一,需求不明确。每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心的人都知道他的灵活性和可利用
    发布时间:2019-06-19   点击次数:5

  • 善谋科技关于呼叫中心应该具备的技术浅谈

    重庆呼叫中心系统具有非常重要的作用,人们在进行设计的过程中,应该不断的对他在技术方面有一定的认识,按照正确的方式来进行操作,而且关于呼叫中心系统的控制和一些技术方面的问题也应该得到人们的关注和重视,与此同时在发展
    发布时间:2019-06-14   点击次数:5

  • 组织架构设计应与呼叫中心的定位及目标相一致

    一、组织架构设计应与呼叫中心的定位及目标相一致以重庆呼叫中心的战略需求为依据,理顺组织架构,合理划分部门职责,通过对呼叫中心战略目标的一致认同,强化组织目标与组织成员行为方向的一致,从
    发布时间:2019-06-06   点击次数:7

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